Ayuda
Las preguntas más comunes. Si no encontrás tu respuesta, escribinos.
La tarjeta
¿Cómo me sumo al Club?
Escaneá con la cámara del celular el QR que está en la barra (o acercá el celular al sticker) y completá tu nombre y tu celular. Es gratis y no hace falta descargar ninguna app.
¿Cómo sumo sellos?
Mostrá el QR de tu tarjeta en la barra antes de pagar. Sumás 1 sello por cada compra.
¿Cuándo tengo mi premio y cómo lo uso?
Al juntar sellos tenés un . Te avisamos en la tarjeta. Para usarlo, mostrá la tarjeta en la barra y pedilo.
¿Los sellos vencen?
No, mientras uses la tarjeta. Solo si pasan 2 años sin ningún movimiento, la tarjeta se da de baja sola.
¿Qué es la misión de la semana?
Una forma de ganar sellos extra (por ejemplo, doble sello ciertos días o por traer a un amigo). La ves en tu tarjeta, con sus condiciones y hasta cuándo dura.
Problemas
Perdí mi tarjeta o cambié de celular
No perdés tus sellos. Pedila en la barra: te mostramos un QR para que la abras de nuevo en tu celular. Si no estás en el local, escribinos desde el celular o el mail con el que te anotaste.
Me dice que ya tengo una tarjeta
Ese celular o mail ya está anotado. Pedí en la barra que te la reenviemos: así recuperás la tuya con todos tus sellos.
No me llegan los avisos
Fijate que tengas la tarjeta guardada en tu Wallet y las notificaciones activadas para ella. Las promociones llegan solo si aceptaste recibirlas (lo cambiás desde la página de tu tarjeta).
Tus datos
¿Qué datos guardan y para qué?
Tu nombre, tu celular o mail y, si nos lo das, el día y el mes de tu cumpleaños. Los usamos solo para el Club. Todo está en la política de privacidad.
¿Cómo me doy de baja?
Lo hacés vos solo, sin pedírnoslo: abrí tu tarjeta (o, en tu Wallet, "Ver mi tarjeta" en el reverso), bajá hasta el final y tocá "Darme de baja del Club". Tus datos se borran en el momento.
Si perdiste la tarjeta y no podés entrar, escribinos desde el celular o el mail con el que te anotaste y la damos de baja dentro de los 5 días hábiles. Más información.
Contacto
Escribinos a o por Instagram a @mylos.ba, o acercate al local en .
Las reglas completas están en los términos y condiciones.